En esta sección respondemos a vuestras preguntas más frecuentes, no olvidéis que podéis recurrir a nuestro chat live para todo tipo de cuestiones. Si queréis gestionar una garantía o devolución podéis hacerlo fácilmente aquí.
Los productos Apple que vendéis son de segunda mano?
Los iMacs, MacBooks, Mac Mini y demás productos Apple de nuestro catálogo no son de segunda mano, sino reacondicionados.
Nuestros productos proceden de retiradas en corporaciones europeas que han realizado una renovación tecnológica.
Estos productos son verificados por nuestro equipo técnico utilizando herramientas especializadas para garantizar el perfecto estado y funcionamiento de todos y cada uno de sus componenetes.
En qué estado se encuentran los productos?
Todos los productos que vendemos tienen un rendimiento del 100%, han sido reacondicionados, los datos borrados y el sistema restaurado a valores de fábrica.
La garantía de un año se aplica a todos los productos?
Sí, todos nuestros iMac, MacBook y Mac Mini tienen una garantía de 12 meses.
Esto quiere decir que si presentan cualquier tipo de problema hasta un año tras su compra nos comprometemos a solucionarlo de forma totalmente gratuíta y asumiendo todos los gastos.
Daños derivados del mal uso del producto por parte del cliente (como serían por ejemplo los que podrían aparecer tras un intento de modificación de algún componente interno por su parte) no serán en ningún caso incluídos en la garantía.
Para ver todos los detalles relativos a la garantía, podéis consultar nuestra sección de condiciones generales.
Puedo devolver mi compra si no quedo satisfecho?
Por supuesto, si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra tienes 15 días para devolver el producto de forma completamente gratuíta.
No se aplican gastos de envío a ningún producto?
El envío a toda la península es completamente gratuíto.
El envío a Baleares tiene un cargo extra de 50€.
El envío a Ceuta, Melilla y Canarias tiene un cargo extra de 200€(para una entrega en 24-48h).
Qué formas de pago ofrecéis?
En este momento ofrecemos 3 pasarelas de pago diferentes:
Con tarjeta de crédito/débito a través del módulo seguro de Redsys
A través PayPal.
Transferencia bancaria
El pago es seguro?
Por supuesto, nuestra web cuenta con un certificado SSL expedido por Let’s Encrypt. Los certificados SSL son archivos que anclan una clave criptográfica a los detalles de una empresa u organización, y tras ser instalados en un servidor web activan el protocolo https que permite una conexión segura entre el servidor web y el browser.
Los datos relativos a los pagos (como por ejemplo números de tarjeta) se realizan a través de los módulos de RedSys y PayPal, no siendo en ningún caso visibles para nosotros.
He realizado un compra, llegará mañana mi pedido?
El tiempo de entrega es de 24-48 horas dependiendo de la ubicación y el momento del día en el que se realiza el pedido.
Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido fácilmente introduciendo tu email de compra número de pedido aquí.
Quiero comprar un iMac/macbook reacondicionado , puedo cambiar alguno de sus componentes?
Puedes hacerlo desde la misma ficha del producto.
Si la ampliación que quieres realizar no está disponible indícanoslo a través del chat/email y la añadiremos lo antes posible(normalmente en cuestión de horas).
Debes tener en cuenta que existen ampliaciones que no pueden realizarse en algunos modelos. Si te interesa conocer todas las ampliaciones posibles en cualquier Mac existente,puedes consultar esta web.
Tengo un problema con mi producto(dañado, presenta algún problema, etc)
Resolvemos cualquier problema que presente el producto de forma rápida y eficaz, utiliza nuestro chat live para agilizar aún más las cosas.
Si quieres realizar una devolución o gestionar una garantía puedes hacerlo desde aquí.
Si prefieres recibir soporte telefónico puedes llamarnos al 981 78 34 06, o puedes pedirnos que te llamemos nosotros a través del chat.
También puedes contactar con nosotros via email en info@digamac.com
Vendéis productos reacondicionados de otras marcas?
Digamac es un canal web dedicado a la venta de productos Apple reacondicionados, si estáis buscando ordenadores y equipos informáticos reacondicionados de otros fabricantes( Hp, Dell, Lenovo…) os recomendamos esta página.