Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits et services. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via le chat, par email à info@digamac.com ou par téléphone au 981 975 621.
Un produit Apple reconditionné est un appareil qui a été remis en état par des professionnels après une utilisation préalable. Nous effectuons un processus complet de reconditionnement afin de garantir son parfait état esthétique et fonctionnel.
Vous recevrez un appareil vérifié, propre et prêt à l’emploi. Chaque dispositif est plastifié et protégé avec un film alvéolaire, puis emballé dans une boîte HR. Si vous avez sélectionné une mise à niveau de composants, celle-ci sera déjà installée.
Oui, vous disposez d’un délai de 15 jours pour retourner le produit si vous n’êtes pas satisfait(e). Nous vous rembourserons l’intégralité du montant en utilisant le même moyen de paiement. Il est important de conserver l’emballage d’origine ainsi que tous les accessoires inclus.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 12 mois. Si l’appareil présente un problème pendant cette période, nous le prendrons en charge sans aucun frais pour vous. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation du produit.
Vous pouvez suivre votre commande dans la rubrique Mon compte > Commandes > Suivi. Cela vous permettra de connaître l’état de votre livraison à tout moment.
Oui, nous proposons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €. La livraison est rapide et vous recevrez votre commande sous 24 à 48 heures. Des frais supplémentaires s’appliquent pour les livraisons vers les Baléares, Ceuta, Melilla et les Canaries.
Notre processus de reconditionnement comprend plusieurs étapes : diagnostic initial, nettoyage et réparation, remplacement des composants défectueux, tests approfondis de fonctionnement et contrôle qualité. Cela garantit que chaque appareil soit en parfait état avant d’être mis en vente.
Oui, tous nos produits reconditionnés incluent les accessoires essentiels, tels que le chargeur et le câble. Certains produits peuvent également inclure des écouteurs ou des adaptateurs, selon le modèle et la disponibilité.
Oui, nous proposons la possibilité de personnaliser votre appareil avec des améliorations telles qu’une plus grande capacité de stockage, de la mémoire RAM supplémentaire et d’autres accessoires. Vous pouvez sélectionner ces options lors du processus d’achat.
Nous acceptons différents moyens de paiement, notamment les cartes de crédit et de débit, PayPal, les virements bancaires ainsi que les paiements via des plateformes de paiement sécurisées. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée afin de protéger vos informations.
Tous nos produits sont 100 % originaux Apple. Nous veillons à ce que chaque appareil dispose de ses composants d’origine et passe des tests d’authenticité rigoureux avant d’être mis en vente.
Un produit reconditionné a suivi un processus professionnel de remise en état afin de garantir un fonctionnement optimal ainsi qu’un bon état esthétique, contrairement à un produit d’occasion qui peut ne pas avoir été contrôlé ou réparé par des professionnels.
Vous pouvez contacter notre service client via le chat en direct, par e-mail à info@digamac.com.com
ou en appelant le 981 975 621. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Oui, nous proposons des plans de financement et des options de paiement en plusieurs fois via nos partenaires financiers. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur ces solutions lors du processus d’achat ou en contactant notre service client.
Si vous rencontrez un problème avec votre appareil, contactez notre service client ou gérez le RMA directement via Mon compte > Services. Nous vous fournirons les instructions pour envoyer l’appareil à notre centre de réparation et nous le prendrons en charge sans frais supplémentaires s’il est encore sous garantie.
Nous prenons très au sérieux la confidentialité de vos données personnelles. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés et respectons les réglementations en vigueur en matière de protection des données. Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de confidentialité sur notre site web.